Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Para efectos del presente aviso, “Davvero Derma” se refiere a la marca comercial utilizada para identificar los servicios dermatológicos ofrecidos a través de este sitio web y sus canales de contacto.

Domicilio de contacto: Blvd. Adolfo López Mateos 1711, 1er piso, Álvaro Obregón, 01600, Ciudad de México, México.

Correo de contacto para privacidad y derechos ARCO: contacto@davveroderma.com.

Teléfono y WhatsApp de contacto: +52 33 2832 5921.

2. Datos personales que pueden tratarse

Davvero Derma puede tratar datos personales que usted proporcione voluntariamente al solicitar información, agendar una cita o comunicarse por canales externos como WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico, Google Calendar, Google Maps o Instagram.

• Nombre y datos de identificación.
• Teléfono, correo electrónico y datos de contacto.
• Preferencias de fecha, horario o tipo de consulta.
• Información proporcionada en mensajes, llamadas o solicitudes.
• Datos necesarios para dar seguimiento administrativo a una cita o solicitud.

En caso de que usted proporcione información relacionada con su estado de salud, síntomas, padecimientos, tratamientos previos, imágenes, fotografías, antecedentes o cualquier información médica, dichos datos pueden considerarse datos personales sensibles y serán tratados con mayor cuidado y únicamente para las finalidades relacionadas con la atención, orientación administrativa, preparación de la cita o prestación de servicios de salud, según corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

• Responder solicitudes de información.
• Gestionar citas, confirmaciones y comunicaciones relacionadas.
• Orientar administrativamente sobre servicios dermatológicos.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas por canales de contacto.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas o de seguridad aplicables.

Finalidades secundarias:

• Enviar información general sobre servicios o disponibilidad.
• Mejorar la experiencia de comunicación y atención.
• Realizar seguimiento de satisfacción o calidad del servicio.

Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias escribiendo al correo de privacidad indicado en este aviso.

4. Terceros, encargados y canales externos

Para operar el sitio web, responder solicitudes y facilitar la comunicación, Davvero Derma puede apoyarse en proveedores o plataformas tecnológicas, como servicios de hosting, correo electrónico, agenda, WhatsApp, Google Calendar, Google Maps, Instagram u otros canales digitales.

Al utilizar enlaces externos, usted puede salir del sitio de Davvero Derma. El tratamiento de datos realizado por dichos terceros se rige por sus propios avisos de privacidad, términos y políticas.

Davvero Derma no vende datos personales. Sus datos solo podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, por obligación legal, por requerimiento de autoridad competente o cuando exista consentimiento del titular.

5. Cookies y tecnologías similares

Al momento de esta actualización, este sitio está diseñado como una página informativa y no utiliza herramientas propias de analítica, publicidad comportamental o rastreo no esencial instaladas por Davvero Derma, tales como Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar u otras herramientas equivalentes.

En caso de incorporar en el futuro herramientas de medición, analítica, publicidad, remarketing, mapas embebidos, chat widgets u otras tecnologías similares, este aviso será actualizado y, en su caso, se habilitarán los mecanismos de información y consentimiento que resulten aplicables.

Los enlaces a plataformas externas pueden implicar el uso de cookies o tecnologías propias de dichos terceros, conforme a sus respectivas políticas.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, enviando una solicitud al correo contacto@davveroderma.com.

Su solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y elementos que permitan acreditar su identidad. Davvero Derma podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para atender la solicitud de forma segura.

7. Seguridad y confidencialidad

Davvero Derma mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

La información médica o clínica, cuando corresponda, debe tratarse con confidencialidad y separarse de la información meramente informativa del sitio web.

8. Alcance médico y documentos clínicos

La información publicada en este sitio tiene fines informativos y no sustituye una consulta médica personalizada. Todo diagnóstico, tratamiento o procedimiento debe ser indicado por un profesional de la salud durante consulta.

Este aviso de privacidad no sustituye consentimientos informados, autorizaciones de fotografías clínicas, consentimientos para procedimientos, historia clínica, notas médicas, recetas, expediente clínico ni otros documentos médicos que deban recabarse en el contexto de la atención clínica.

9. Cambios al aviso de privacidad

Davvero Derma puede modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página.